Support & Hilfe
Fragen, Feedback oder ein Problem mit der App? Wir helfen gern. Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail oder WhatsApp – in der Regel antworten wir innerhalb eines Werktags.
Direkter Kontakt
E-Mail: info@dai-tec.de
Telefon: +49 5241 2106273
WhatsApp: +49 1515 7885940
Erreichbarkeit: Mo–Sa, 9–20 Uhr
Häufige Fragen
Sendet oder löscht AI Mail Cockpit selbstständig Mails?
Die App sendet keine E-Mail aus deinem Postfach und löscht keine eingegangene oder von dir beziehungsweise Dritten erstellte E-Mail. Nur eine ausdrücklich eingerichtete Aufräum-Automation darf Entwürfe entfernen, die AI Mail Cockpit zuvor selbst erstellt und eindeutig zugeordnet hat.
Wo finde ich die erstellten Antworten?
Die Entwürfe liegen in Outlook unter „Entwürfe". In den Ergebnissen der App siehst du zu jeder Mail, was erstellt wurde.
Wie funktioniert das Mail-Kontingent?
Jeder Plan hat ein Mail-Kontingent. Eine erfolgreich verarbeitete Mail verbraucht grundsätzlich eine Einheit; Anhänge derselben Mail sind keine zusätzlichen Einheiten. Dein Rest-Kontingent siehst du in den Einstellungen. Bei 0 werden weitere kontingentpflichtige Verarbeitungen blockiert – es entstehen keine automatischen Zusatzkosten. Das Kontingent erneuert sich mit deinem Abrechnungszeitraum.
Wo verwalte ich mein Abo?
Ein iOS-Abo verwaltest du über deine Apple-ID. Ein in der Web-App abgeschlossenes Abo verwaltest du über „Abo verwalten“ im Stripe-Kundenportal. Das Löschen des App-Kontos kündigt das externe Abo nicht automatisch.
Wie kann ich mein Konto oder meine Daten löschen?
Du kannst in der App jederzeit deine Daten exportieren und dein Konto löschen. Auf Wunsch übernehmen wir das auch – schreib uns einfach an info@dai-tec.de.
Rechtliches
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Questions, feedback or a problem with the app? We're happy to help. The fastest way to reach us is by e-mail or WhatsApp – we usually reply within one business day.
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Frequently asked questions
Does AI Mail Cockpit send or delete mails on its own?
The app does not send email from your mailbox and does not delete incoming messages or messages created by you or third parties. Only an explicitly configured clean-up automation may remove drafts that AI Mail Cockpit previously created and can unambiguously identify.
Where do I find the created replies?
The drafts are in Outlook under "Drafts". In the app's results you can see what was created for each mail.
How does the mail quota work?
Each plan has an email quota. One successfully processed email generally uses one unit; attachments to the same email are not additional units. You can see your remaining quota in Settings. At 0, further quota-based processing is blocked and no extra costs are incurred automatically. The quota renews with your billing period.
Where do I manage my subscription?
Manage an iOS subscription through your Apple ID. Manage a subscription purchased in the web app through “Manage subscription” in the Stripe customer portal. Deleting the app account does not automatically cancel the external subscription.
How can I delete my account or my data?
You can export your data and delete your account at any time in the app. On request we'll take care of it too – just write to info@dai-tec.de.